营销和服务数字化转型:CRM3.0时代的来临
李伯虎、荆伟、李福生、李丰、何江等鼎力推荐!微软专家团队数字化转型资深专家杨峻聚焦CRM3.0时代,构建企业数字化模型,助力企业数字化落地! 《疯传》套装
作者:[杨峻]杨峻出版社:中国科学技术出版社出版时间:2020年06月
开 本:16开
纸 张:纯质纸
包 装:精装
是否套装:否
国际标准书号ISBN:9787504686626
所属分类:
图书>管理>市场/营销>市场营销
《营销和服务数字化转型:CRM3.0时代的来临》 作者:[杨峻]杨峻 电子书(pdf+word+epub+mobi+azw3版本)
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李伯虎、荆伟、李福生、李丰、何江等鼎力推荐!微软专家团队数字化转型资深专家杨峻聚焦CRM3.0时代、营销并服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等角度阐述数字化时代的营销和服务数字化的转型。
内容简介
2019年对CRM市场来说是非常艰难的一年,2020年也可能更困难。从国内来说,BAT对CRM领域投入不断加码,各类资本也不断涌入B2B市场,尤其是数字化赋能和转型领域。本书聚焦在CRM3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM3.0支撑体系四个领域,从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。书中含有大量图表,通俗易懂地指出需要做服务数字化转型的企业。通过全生命周期CRM交付法来构建数字化时代CRM成功交付体系。探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。并提供案例分析,手把手教您规划咨询项目。 继续阅读